Términos de uso
Estos Términos de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web de ISTRANICA, así como los servicios relacionados con la consulta de productos, la realización de pedidos, la compra de artículos y las actividades vinculadas a estos servicios.
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, el usuario confirma que ha leído y acepta estos Términos de uso. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá dejar de utilizar el sitio web y los servicios asociados.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos de uso se aplican al acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos, la compra de artículos y los servicios relacionados ofrecidos a través de la plataforma.
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios cuyos pedidos tengan como destino España.
La consulta de productos y la navegación por el sitio web no requieren la creación de una cuenta. Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido, la entrega y la atención posterior relacionada con la compra.
2. Condiciones para realizar pedidos
El usuario que realice un pedido deberá contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de compra conforme a la legislación aplicable.
Cuando una persona actúe en nombre de otra organización, entidad o unidad, deberá disponer de la autorización correspondiente para realizar dicha actuación.
3. Uso correcto del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente y a estos Términos de uso.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar a su funcionamiento normal.
Entre otras conductas, queda prohibido:
- Proporcionar información falsa, incorrecta o engañosa.
- Interferir en el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas.
- Utilizar sistemas automatizados, herramientas de extracción masiva de datos u otras tecnologías para recopilar información del sitio web sin autorización.
- Introducir virus, software malicioso u otros elementos que puedan comprometer la seguridad del sitio web.
- Realizar acciones que puedan perjudicar la experiencia de otros usuarios.
Cuando se detecten usos indebidos o actuaciones que afecten al funcionamiento del sitio web, podrán aplicarse las medidas necesarias según las circunstancias del caso.
4. Información proporcionada por el usuario
El usuario deberá facilitar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para la correcta gestión del pedido.
La existencia de datos incorrectos, incompletos o desactualizados puede afectar a la preparación del pedido, la entrega, la comunicación o la atención posterior relacionada con la compra.
5. Información sobre los productos
La información mostrada en el sitio web, incluyendo imágenes, descripciones, dimensiones, colores, especificaciones y características, tiene como finalidad ofrecer una referencia sobre los productos disponibles.
Pueden existir diferencias razonables entre la información visual mostrada y el producto recibido debido a factores como:
- Configuración de pantalla.
- Condiciones de fotografía.
- Características naturales de los materiales.
- Lotes de producción.
- Otros factores objetivos.
La información de los productos puede actualizarse cuando resulte necesario. Los precios, disponibilidad, especificaciones, configuraciones u otras características podrán modificarse según las circunstancias reales.
Si se detecta un error evidente en el precio, disponibilidad o información del producto, ISTRANICA podrá revisar la situación durante la gestión del pedido y comunicará al usuario las medidas correspondientes mediante los datos de contacto facilitados.
6. Precios y métodos de pago
Los precios de los productos se muestran en euros (EUR).
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá consultar:
- Precio de los productos.
- Gastos de entrega aplicables.
- Información fiscal cuando corresponda.
- Importe total del pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
La compraventa quedará formalizada una vez completada la confirmación correspondiente dentro del procedimiento de pedido establecido en el sitio web.
7. Confirmación y gestión de pedidos
Una vez confirmada la información de pago, el pedido pasará al proceso correspondiente de preparación y gestión.
Durante este proceso podrán realizarse comprobaciones relacionadas con:
- Datos del pedido.
- Disponibilidad del producto.
- Información de entrega.
- Estado del pago.
Si se produce una falta de disponibilidad, un error evidente en la información del producto, una incidencia relacionada con el pago u otra circunstancia que impida la gestión normal del pedido, ISTRANICA podrá adoptar las medidas correspondientes según el caso e informará al usuario utilizando los datos de contacto proporcionados.
8. Entrega de pedidos
Actualmente, los productos se entregan dentro de España.
Los plazos de preparación y transporte pueden variar según diferentes factores, como:
- Disponibilidad del producto.
- Zona de entrega.
- Organización del transporte.
- Días festivos.
- Circunstancias externas que puedan afectar al servicio.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web tienen carácter orientativo.
Salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa, el riesgo relacionado con el producto se transmite al usuario o a la persona designada para recibirlo en el momento de la entrega.
9. Cancelación, devoluciones y reembolsos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido, una devolución o un reembolso conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas en la política de devoluciones y reembolsos correspondiente.
Cada solicitud será gestionada teniendo en cuenta las circunstancias concretas del pedido, el estado del producto y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Estas condiciones no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, descripciones de productos, diseños, elementos gráficos, iconos, signos distintivos, estructura visual y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación permita lo contrario, no está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, mostrar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.
11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
El acceso al sitio web o algunas de sus funciones pueden verse temporalmente afectados por trabajos de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, incidencias de servicios externos, fallos de red u otras circunstancias objetivas.
Estas situaciones pueden afectar temporalmente a determinadas páginas, consultas de pedidos o funcionalidades relacionadas con el servicio.
ISTRANICA realizará los esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento del sitio web, aunque no garantiza la disponibilidad continua en todo momento cuando existan causas fuera de su control.
12. Información y responsabilidad
La información relacionada con los productos y servicios podrá actualizarse según las necesidades de funcionamiento y las circunstancias reales.
En caso de detectar errores, omisiones o modificaciones derivadas de la introducción de datos, actualización técnica, diseño del sitio web u otras causas, la información podrá corregirse o actualizarse cuando corresponda.
Nada de lo establecido en estos Términos de uso limita los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
13. Circunstancias fuera del control razonable
Determinadas circunstancias imprevisibles o inevitables pueden afectar temporalmente a la gestión de pedidos, entregas o servicios relacionados.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- Desastres naturales.
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Emergencias sanitarias.
- Conflictos bélicos.
- Medidas gubernamentales.
- Interrupciones del transporte.
- Fallos en redes de comunicación o sistemas técnicos.
- Huelgas.
- Otros acontecimientos similares.
Cuando se produzcan estas situaciones, los servicios o procesos afectados podrán verse modificados mientras permanezcan las circunstancias que las originan.
14. Servicios proporcionados por terceros
El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros relacionados con determinadas funciones, como plataformas de pago, servicios de transporte, herramientas técnicas u otros servicios vinculados al proceso de compra.
Cuando el usuario utilice servicios externos, estos estarán sujetos a las condiciones de uso y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.
15. Protección de datos personales
La recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad aplicable, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de servicios, gestión de pedidos, comunicación con el usuario y cumplimiento de las obligaciones aplicables.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de uso se regirán por la legislación española aplicable.
En caso de surgir cualquier controversia, esta será tratada conforme a la normativa vigente y ante los organismos o autoridades competentes.
Los derechos legales de los consumidores, incluida la protección relativa a la competencia jurisdiccional reconocida por la normativa aplicable, permanecerán plenamente vigentes.
17. Modificaciones y validez de los términos
ISTRANICA podrá modificar estos Términos de uso cuando existan cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos o en los procedimientos de funcionamiento del sitio web.
Las nuevas versiones serán aplicables desde la fecha de publicación para los nuevos usos realizados por los usuarios.
Si alguna disposición fuese considerada inválida o inaplicable conforme a la normativa vigente, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la ley.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de uso, los pedidos o la utilización del sitio web, puede contactar con ISTRANICA mediante los siguientes datos:
Nombre: ISTRANICA
Dirección de contacto: 2057 Amalfi Dr, Cocoa, FL 32926, Estados Unidos
Teléfono: +1 (321) 549-7836
Correo electrónico: vente@istranica.com
Zona de entrega: España