Política de privacidad

En ISTRANICA respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o realiza una compra.

El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Datos que recopilamos

Podemos tratar los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Correo electrónico y teléfono.

  • Información de pedidos, compras y devoluciones.

  • Comunicaciones con atención al cliente.

  • Estado y gestión de los pagos.

Asimismo, el sitio web recopila datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, el sistema operativo, el idioma y los registros de acceso.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  • Gestionar pedidos y pagos.

  • Preparar y entregar los productos.

  • Tramitar devoluciones, reembolsos y garantías.

  • Atender consultas y solicitudes de asistencia.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido.

  • Proteger la seguridad del sitio y prevenir el fraude.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal válida, incluido su consentimiento cuando sea necesario.

3. Base jurídica

El tratamiento de los datos se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

  • El consentimiento del usuario cuando la legislación lo exija.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4. Comunicación de datos

Sus datos podrán compartirse únicamente con los proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, como:

  • Empresas de transporte.

  • Proveedores de pago.

  • Servicios de alojamiento y soporte técnico.

  • Plataformas de comunicación y análisis.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la relación contractual.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Resolver posibles reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El sitio web utiliza conexiones HTTPS y la información completa de las tarjetas bancarias es gestionada directamente por proveedores de pago seguros.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceso a sus datos.

  • Rectificación.

  • Supresión.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición.

  • Portabilidad.

  • Retirada del consentimiento.

Si considera que el tratamiento no cumple la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cómo ejercer sus derechos

Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de sus derechos utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

10. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos datos de un menor recopilados indebidamente, procederemos a su eliminación conforme a la normativa aplicable.

12. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a la evolución de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

ISTRANICA

  • Dirección: 2057 Amalfi Dr, Cocoa, FL 32926, Estados Unidos

  • Teléfono: +1 (321) 549-7836

  • Correo electrónico: vente@istranica.com

  • Zona de servicio: España