Métodos de pago
Esta página explica los métodos de pago disponibles para los pedidos con entrega en España, así como las principales condiciones relacionadas con el proceso de pago.
1. Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago que pueden utilizarse se mostrarán directamente durante el proceso de compra. Actualmente pueden incluir:
- Visa
- Mastercard
- American Express
La disponibilidad efectiva de cada método puede variar según la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país o región de emisión, el proveedor de servicios de pago y los requisitos de seguridad aplicables a la operación.
Por este motivo, los métodos que aparezcan disponibles en la página de pago serán los que puedan utilizarse para el pedido correspondiente.
2. Moneda de pago
Todos los pedidos se procesan y cobran en euros (EUR).
Antes de confirmar el pedido, la página de pago mostrará la información correspondiente al importe de los productos, los gastos de envío cuando sean aplicables, los impuestos correspondientes cuando procedan y el importe total de la compra.
3. Métodos de pago no disponibles
Actualmente no se admiten los siguientes métodos de pago:
- Pago contra reembolso;
- Pago en efectivo;
- Transferencia bancaria;
- Pago mediante cheque;
- Pago con criptomonedas.
Los métodos de pago disponibles pueden modificarse en función de las condiciones operativas y de los servicios de pago disponibles. La información mostrada durante el proceso de compra será la referencia aplicable al pedido.
4. Seguridad de los pagos
El procesamiento de los pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago que prestan los servicios correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
La transmisión de información durante el proceso de pago está protegida mediante una conexión HTTPS.
El sitio web no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni otros datos de pago sensibles.
Dependiendo de los requisitos establecidos por el proveedor de pagos, la entidad emisora de la tarjeta o la red de pago correspondiente, determinadas operaciones pueden requerir una verificación adicional de identidad o una comprobación de seguridad antes de ser autorizadas.
5. Confirmación del pago
Una vez que el pago haya sido autorizado, el pedido podrá pasar a las siguientes etapas de procesamiento.
La información de confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Los pedidos cuyo pago no se haya completado o cuya autorización de pago haya sido rechazada no pasarán al proceso de preparación mientras el pago no haya sido correctamente autorizado.
6. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos:
- datos incorrectos de la tarjeta;
- saldo o límite disponible insuficiente;
- verificación bancaria no completada;
- operación rechazada por la entidad emisora;
- controles de seguridad o de riesgo;
- incidencias técnicas temporales.
Estos son únicamente ejemplos de situaciones que pueden afectar a una operación de pago.
Cuando un pago no se complete correctamente, el cliente puede comprobar nuevamente los datos introducidos, utilizar otro método de pago disponible durante la compra o ponerse en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para conocer el motivo del rechazo.
7. Reembolsos
Cuando una solicitud de reembolso haya sido aprobada y corresponda realizarlo, el importe se procesará en euros (EUR) de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.
Cuando sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. Si el método de pago original no permite efectuar el reembolso, se utilizará otro procedimiento adecuado según las circunstancias del pedido.
El tiempo necesario para que el importe aparezca efectivamente en la cuenta del cliente puede variar en función del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
El tiempo de procesamiento del reembolso por parte de ISTRANICA y el tiempo posterior de abono por parte del banco o proveedor de pagos son procesos diferentes y no deben confundirse.
8. Protección de los datos personales
La información relacionada con el proceso de pago se tratará únicamente en la medida necesaria para gestionar el pago, procesar el pedido y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y a las demás normas de protección de datos que resulten aplicables.
9. Actualización de la información sobre pagos
Esta información sobre los métodos de pago puede actualizarse cuando cambien los servicios de pago disponibles, los requisitos legales aplicables o las condiciones operativas.
La versión actualizada será aplicable a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con pagos, autorizaciones o reembolsos, puede utilizar los siguientes datos de contacto:
Nombre de la tienda: ISTRANICA
Dirección de contacto: 2057 Amalfi Dr, Cocoa, FL 32926, Estados Unidos
Teléfono: +1 (321) 549-7836
Correo electrónico: vente@istranica.com
Zona de entrega: España